Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt. Deshalb sind wir bei Fragen stets für Sie erreichbar.
Unser engagiertes Kundenservice-Team bietet zuverlässige Unterstützung, um den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Anlagen bzw. Maschinen zu gewährleisten. Unser Qualitätsanspruch endet nicht bei der Planung und Produktion von Maschinen sowie diverser Anlagen. Wir sind auch noch nach der Montage und Inbetriebnahme Ihrer Anlage mit einem umfangreichen Serviceangebot für Sie da.
Damit Ihre Anlagen bei einem aufgetretenen Störungsfall wieder schnellstmöglich in Betrieb gehen, bieten wir eine 24-Stunden-Servicehotline bei technischen Problemen an.
Weiters bieten wir bei programmtechnischen Problemen bzw. bei Anlagenstörungen einen fernwartungstechnischen Support an. Dieser erleichtert die Identifizierung etwaiger Probleme und ermöglicht eine schnelle Ferndiagnose bzw. Problembehebung via Internet. Für Probleme, die vor Ort gelöst werden müssen, stehen unsere hochqualifizierten Techniker stets mit Rat und Tat zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb unserer Geschäftszeiten unter den nachstehenden Kontaktmöglichkeiten:
Telefon: +43 1 2594648
Fax: +43 1 2594648-25
24/7-Hotline: +43 664 88510812
Service, Wartung und Störfallbehebung:
service@merten.at
Ersatzteile:
spareparts@merten.at
Ziel einer effizienten Instandhaltung ist es, einen störungsfreien, kontinuierlichen Produktionsablauf bei einer gleichzeitigen Erhöhung der Lebensdauer unserer Anlagen zu gewährleisten.
Wir können Ihnen ein umfangreiches Portfolio an geplanten Wartungsleistungen anbieten, das von einer einfachen Wartung einer Maschine bis hin zu einer Jahreswartung einer kompletten Anlage reichen kann. Wir können selbstverständlich auch Maschinen anderer Hersteller in die Wartung miteinbeziehen.
Bei Anlagenwartungen empfehlen wir vorab eine Bestandsaufnahme, um mit Ihnen gemeinsam den Anlagenzustand zu evaluieren und die notwendigen weiteren Schritte festzulegen.
Des Weiteren bieten wir Ihnen auch Wartungsverträge an, die eine halbjährliche oder jährliche Durchführung der Wartungsarbeiten beinhalten.
Die Marktsituation fordert es mehr und mehr, neben den Neuanlagen, auch auf bestehendes Equipment zurückzugreifen.
Bei Umbauten, Anpassungen und Übersiedelungen von bestehenden Maschinen bzw. Anlagen können wir Sie gerne unterstützen.
Dies kann folgende Leistungen beinhalten:
Durch die Weiterentwicklung der Technologien kann es zielführend sein, Maschinen und Anlagen zu modernisieren. Dies kann folgende Leistungen beinhalten:
Damit sowohl Ihr Bedienpersonal als auch das Instandhaltungspersonal optimal auf die Bedienung und rasche Störfallbehebung eingeschult sind, können wir Ihnen gerne Trainings in Theorie und Praxis durch unsere qualifizierten Techniker anbieten.
